Política de reembolso

Políticas y Condiciones de Devolución - Himgro S. A.

1. Devoluciones y Cambios:

1.1. Aceptamos devoluciones y cambios únicamente dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción del pedido.

1.2. Los productos médicos solo pueden ser devueltos si se encuentran en su empaque original sin abrir ni dañar. Esto es esencial para garantizar la seguridad y la higiene de nuestros clientes.

1.3. No se aceptarán devoluciones de productos médicos que hayan sido utilizados o cuyos sellos de seguridad hayan sido rotos.

2. Proceso de Devolución:

2.1. Si deseas realizar una devolución o cambio, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente o a la dirección de correo electrónico hola@himgro.com.mx dentro del plazo establecido en la sección 1.

2.2. Proporcionaremos instrucciones detalladas sobre el proceso de devolución, que incluirán la dirección de envío para el retorno del producto.

3. Estado del Producto:

3.1. Todos los productos devueltos serán sometidos a una inspección para verificar su estado y empaque original.

3.2. Si el producto devuelto no cumple con las condiciones establecidas en esta política, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución y reenviar el producto al cliente.

4. Reembolsos:

4.1. Una vez que recibamos y aprobemos la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días hábiles.

4.2. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.

5. Productos Defectuosos o Incorrectos:

5.1. Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos de inmediato para que podamos resolver el problema.

5.2. En caso de productos defectuosos o incorrectos, cubriremos los gastos de envío asociados con la devolución y el reemplazo del producto.

6. Excepciones:

6.1. Los productos médicos que han sido personalizados o que no pueden ser revendidos debido a su naturaleza, no son elegibles para devoluciones ni cambios, a menos que estén defectuosos o sean incorrectos.

6.2. Los productos perecederos o con fecha de caducidad cercana no son elegibles para devoluciones.

7. Contacto:

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional con el proceso de devolución, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente en (664) 684-03-71 o mediante correo electrónico a hola@himgro.com.mx.

Estas políticas y condiciones de devolución están diseñadas para garantizar la seguridad y satisfacción de nuestros clientes al adquirir productos médicos en nuestra tienda en línea. Te recomendamos que leas detenidamente estas políticas antes de realizar una compra.

Dirección Comercial: Guadalupe Victoria 9472, Zona Urbana Rio Tijuana, 22010 Tijuana Baja California, México. Correo de Contacto: hola@himgro.com.mx Sitio Web: www.himgro.com.mx